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4 décembre 2017

Banque Suisse – Management de Projet en Transformation Digitale

Transformation Digitale

Swiss Bank IT SERIAL Suisse

Description de l’entreprise

Le client opère en Suisse depuis unbe quinzaine d’années.

Travaillant en collaboration avec les banques régionales et une autre entité suisse, notre client est une banque de droit suisse qui peut s’appuyer sur ses actionnaires de référence. C’est un atout majeur pour garantir sa croissance sur le marché bancaire et assurer sa pérennité.

Besoins et défis commerciaux

Le client ​a initié un programme stratégique de digitalisation avec 5 projets principaux menés depuis 2017 :

  • ​Crédit en ligne
  • Onboarding client
  • Connexion e-banking
  • Agrégateur
  • Nouvelle version E-Banking / Banque mobile

Notre solution

Nous avons accompagné notre client définir le parcours client et concevoir les processus suivant :

  • Crédit en ligne
  • Onboarding client
  • Connexion e-banking
  • Agrégateur

​Les taches principales étaient :

  • Interview des parties prenantes
  • Définition d’une méthodologie agile spécifique à chaque projet
  • Animation et participation à des ateliers de travail (Workshop)
  • Proposition d’architecture d’information pour chaque projet
  • Mappage de plusieurs appareils et prototype dynamique
  • Validation des spécifications  avec l’équipe informatique
  • Implémentation des procédures de tests utilisateurs
  • Collaboration et supervision de l’équipe UI (Interface Utilisateur)

Durée

L’implémentation de ce projet a duré 25 jours.

Profils

Le projet a été mené par :

  • Un ​Ph. D. en Ergonomie
  • Un ​expert UX/UI
  • Un manager du Changement

Technologies

  • Brainstorming workshop, card sorting, design thinking
  • Personas
  • UX Cards
  • Balsamik (wireframe low fidelity)
  • Axure (wireframe high fidelity) avec l’integration du look and feel et les interactions
  • Tests utilisateurs avec des analyses quantitatives

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